NovelGlass I Условия использования

Условия использования

В данном документы описаны Условия и Правила использования сайта www.novelglass.md, а также условия покупки товаров и услуг, продаваемых через наш сайт. Политика конфиденциальности, возврата и любые другие документы составляют содержание этого документа, именуемое в дальнейшем «Условия использованя».
Доступ и использование сайта www.novelglass.md являются допустимыми только при полном согласии и строгом соблюдении условий, изложенных в настоящих Условиях использования.
Наша компания оставляет за собой право в любой момент и на собственное усмотрение вносить изменения в настоящие Условия без необходимости предварительно уведомлять об этом пользователей Сайта. Внесённые изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.


1. Общие положения

1.1. Заказывая товары через Интернет-магазин (далее “Сайт”) www.novelglass.md, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
1.2. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, является публичным предложением согласно статье 681 Гражданского кодекса Р.Молдова и Закона nr. 284 Об электронной торговле, Покупатель ознакомившись с текстом настоящих условии продаж дает согласие путем установления галочки на строку «Я ознакомплен с условиями продаж через сайт www.novelglass.md
1.3. Отношения между Клиентом и Продавцом рассматриваются согласно Закона Nr. 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения.
1.5. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.


2. Основные понятия, используемые в документе

Клиент - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.novelglass.md
Продавец – SRL Novelty.
Интернет-магазин (далее “Сайт”) www.novelglass.md -- место электронной торговли, на котором представлены товары и услуги.
Заказ – это оформление заявки на приобретение товаров и услуг, согласно перечня Товаров, предложенных на Сайте.
Подтверждение заказа – это подтверждение заявки на приобретение товаров и услуг, с детальной информацией.


3. Регистрация на Сайте

3.1. Клиент несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации.


4.Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, в офисе или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте. www.novelglass.md
4.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
- Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа
- контактный телефон. Email
- в случаи доставки товаров - адрес доставки Заказа
4.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате, времени передачи Заказа Службой доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
4.4. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены 5 единиц и более, на которые он ранее отказался, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
4.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться в информационную службу Продавца по телефону 067660003, 022517101.
4.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать Заказ и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному клиентом или связавшись по телефону
4.7. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.


5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.
5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Способы оплаты". Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
5.4. Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.
5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
5.6. Комиссионные, которые взимаются от пользователя при электронной оплате товаров и/или услуг являются желанием самого пользователя, согласовываются между пользователем платежных услуг и поставщиком платежных услуг заранее и ограничиваются покрытием реальных расходов поставщика платежных услуг.
5.6.1. Пользователь или покупатель имеет право отказаться от электронного платежа товаров и услуг с соответствующими комиссиями, выбрав другой способ оплаты в разделе «Способы оплаты»
5.6.2. Возврат стоимости товаров и услуг осуществляется только в безналичном порядке и включает в себя комиссию, в размере той же комиссии, которая использовалась для оплаты товаров и услуг.


6. Доставка

6.1. Способы доставки товаров указанны на Сайте в разделе "Способы доставки".
6.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств (погодные условия, гос праздники), произошедших не по вине Продавца.
6.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
6.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из района и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на этапе оформления Заказа на Сайте.
6.5. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.


7. Возврат Товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества.
7.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
7.1.3. При отказе Клиента от Товара согласно п.7.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 15 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.
7.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.    Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом а также Товары указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Законом Nr. 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей.
7.1.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 15 дней со дня возврата товара.
7.2. Возврат товара ненадлежащего качества
7.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий один год. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
7.2.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 7.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 15 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.
7.3. Возврат денежных средств
7.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.
7.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте .
7.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за Товар.
7.4.2. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом ,а денежные средства, возвращаются в порядке, предусмотренном п.7.3.1.
7.5. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату товара может быть отправлена по электронной почте info@novelglass.md или по адресу MD-2071 мун. Кишинев, ул. Ливиу Деляну, 24, оф.4 .


8. Политика Конфиденциальности

8.1. При покупке товара на Сайте www.novelglass.md Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона.
8.2. Предоставляя свои персональные данные на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
8.3. Клиент обязан знать, что вся информация, предоставленная для осуществления данной услуги не будет распространяться посторонним лицам либо сайтам. Исключение может составлять предоставление данной информации по запросу компетентных органов республики Молдова или по запросу суда. Продавец несет ответственность за неразглашение конфиденциальной информации. Клиент обязан предоставлять достоверную информацию. В случае если клиент предоставляет недостоверную информацию, продавец не несет ответственности за предоставленную информацию и за наступившие последствия.
8.4. Ознакомьтесь с Политикой Конфиденциальности о сборе и обработке персональных данных, являющейся частью Условия Использования.


9. Использование Cookie-файлов

9.1. Продавец имеет право использовать технологию "Cookies. Мы используем "cookies", чтобы собрать некоторую информацию о вас и отслеживать посещения нашего сайта. Веб –сайты часто пользуются этим для повышения идентификации их пользователей. "Cookies" это небольшой объем данных, который посылается на ваш браузер и хранится на жестком диске вашего компьютера. Они отправляются на ваш жесткий диск, когда Вы заходите на наш сайт с помощью компьютера. Если вы не удалите "Cookies", каждый раз, когда вы используете тот же компьютер для доступа на наш сайт, сервер будет уведомлен о вашем посещении, и мы в свою очередь можем собрать статистическую информацию о ваших действиях и об использовании сайта.
9.2. Ознакомьтесь с Политикой использования Cookie-файлов


10. Меры безопасности

Мы применяем меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации сайта. Передача данных по интернету или беспроводной сети не может быть абсолютно защищена. Поэтому, так же как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую Вы предоставляете нам, тем самым вы делаете это на свой страх и риск.


11. Прочие условия  

11.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется в соответствии с действующим законодательством РМ.
11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону 06766003, 022517101 или отправить на email: info@novelglass.md. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РМ.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
На этом сайте используются куки-файлы, чтобы вы могли получить лучший опыт на нашем сайте.  Узнать больше